Customer success et gestion des comptes
Faites grandir chaque relation.
Donnez à chaque compte l’attention qu’il mérite. Reliez l’onboarding, la santé client, les engagements et les renouvellements dans un suivi continu.
Découvrir M360M-Suite
Une intelligence.
Toute votre entreprise.
Huit expertises. Une intelligence vivante.
M360 / Santé du compteConcept d’usage. Données fictives et interfaces illustratives.00:00 / 00:24
M-Core
Découvrez les huit modules connectés ci-dessous.
M-Core
Tout commence
dans la tête.
Approchez. Découvrez l’intelligence à l’intérieur.
Gestion des données
Donnez confiance à vos données.
Connectez vos sources et donnez aux équipes une lecture commune des données : leur qualité, leur origine et les droits pour les utiliser.
Découvrir MBiosGestion des opérations et EOSEn développement
Transformez les priorités en progrès.
Donnez un rythme clair à l’exécution : processus, responsabilités, Rocks trimestriels, scorecards et décisions prises en réunion Level 10.
Parlons de M-OpsGestion commercialeEn développement
Faites avancer les bonnes opportunités.
Reliez prospection, qualification, relances et propositions. Transmettez le contexte d’une vente gagnée au suivi client dans M360.
Parlons de M-SalesGestion des réseaux sociauxEn développement
Donnez un cap à votre présence.
Organisez les idées, les contenus, les validations et les publications dans un calendrier partagé. Reliez l’engagement aux échanges utiles à votre entreprise.
Parlons de M-SocialFormation et gestion des connaissances
Faites vivre les connaissances.
Rapprochez les procédures, les parcours de formation et les évaluations du travail quotidien. Aidez chacun à trouver les connaissances utiles et à les appliquer.
Découvrir LernvoVeille de marque et réputation
Comprenez les signaux. Préservez la confiance.
Suivez les mentions, le sentiment et les risques émergents. Donnez aux bonnes personnes le contexte pour examiner une réponse et préserver votre réputation.
Découvrir M-ShieldTrésorerie et opérations financièresEn développement
Voyez la conséquence financière.
Reliez budgets, factures, encaissements et marges aux comptes et aux engagements concernés. Intégrez la perspective financière à la prochaine décision.
Parlons de M-Finance01 / 08
Continuer ↓Les liens éclairent la décisionUn signal.
Un signal.
Une vision plus large.
Un signal de réputation peut révéler un problème client, un retard opérationnel et une conséquence financière. Suivez un parcours illustratif dans l’écosystème.
M-Shield
Repérer le signal
Une mention négative interroge l’expérience d’un client.
M360 + MBios
Relier le contexte
Le compte, son historique et les sources utiles donnent un sens au signal.
M-Ops + M-Finance
Comprendre l’impact
Un engagement en attente et la facture associée révèlent les priorités.
M-Core
Choisir la prochaine action
Une recommandation rassemble le contexte. Votre équipe examine la réponse et attribue le suivi.
Commencez là où ça compte.
Choisissez l’expertise utile à votre équipe. Construisez les connexions autour de votre entreprise.
M360Customer success et gestion des comptes
Donnez à chaque compte l’attention qu’il mérite. Reliez l’onboarding, la santé client, les engagements et les renouvellements dans un suivi continu.
- Santé des comptes
- Parcours clients
- Fidélisation et croissance
MBiosGestion des données
Connectez vos sources et donnez aux équipes une lecture commune des données : leur qualité, leur origine et les droits pour les utiliser.
- Sources connectées
- Qualité et traçabilité
- Gouvernance des données
M-OpsGestion des opérations et EOSEn développement
Donnez un rythme clair à l’exécution : processus, responsabilités, Rocks trimestriels, scorecards et décisions prises en réunion Level 10.
- Rocks et scorecards
- Réunions Level 10
- Problèmes et responsabilités
M-SalesGestion commercialeEn développement
Reliez prospection, qualification, relances et propositions. Transmettez le contexte d’une vente gagnée au suivi client dans M360.
- Qualification des leads
- Pipeline et relances
- Passage au suivi client
M-SocialGestion des réseaux sociauxEn développement
Organisez les idées, les contenus, les validations et les publications dans un calendrier partagé. Reliez l’engagement aux échanges utiles à votre entreprise.
- Calendrier éditorial
- Validation et publication
- Engagement et performance
LernvoFormation et gestion des connaissances
Rapprochez les procédures, les parcours de formation et les évaluations du travail quotidien. Aidez chacun à trouver les connaissances utiles et à les appliquer.
- Connaissances partagées
- Parcours de formation
- Procédures et évaluations
M-ShieldVeille de marque et réputation
Suivez les mentions, le sentiment et les risques émergents. Donnez aux bonnes personnes le contexte pour examiner une réponse et préserver votre réputation.
- Veille de marque
- Risques émergents
- Aide à la réponse
M-FinanceTrésorerie et opérations financièresEn développement
Reliez budgets, factures, encaissements et marges aux comptes et aux engagements concernés. Intégrez la perspective financière à la prochaine décision.
- Trésorerie et budgets
- Factures et encaissements
- Marges et prévisions
L’écosystème évolue. Les capacités et connexions sont définies pour chaque projet ; les modules « En développement » font partie de la feuille de route.
M-Core + M-Suite
Votre entreprise est connectée.
Donnez du sens à ses liens.
Parlons de votre écosystèmeVos questions. Des réponses claires.
Qu’est-ce que M-Suite ?
M-Suite relie M360, MBios, M-Ops, M-Sales, M-Social, Lernvo, M-Shield et M-Finance autour de M-Core, son intelligence commune. L’écosystème comprend des produits et des modules en développement. Les capacités et connexions sont définies pour chaque projet.
Quelle différence entre M-Core et MBios ?
M-Core apporte l’intelligence commune et le contexte métier. MBios se concentre sur la gestion des données : sources, qualité, traçabilité et gouvernance. Leurs rôles sont complémentaires.