Empire Global Freight / Projet clientIA vocale + WhatsApp
Une conversation. Une entreprise connectée.
Des assistants IA pour les demandes de transport par téléphone et WhatsApp, avec le contexte client transmis au CRM.
EMPIRE GLOBAL FREIGHTVOICE AI / WHATSAPP / CRM
01 / LE POINT DE DÉPART
Le défi.
Les demandes de transport arrivent par plusieurs canaux. Devis, questions et clients récurrents ont besoin de réponses cohérentes.
02 / NOTRE RÉALISATIONLa réalisation.
Un agent vocal et Sophie, une assistante WhatsApp, utilisant une base de connaissances commune.
Reconnaissance des clients et synchronisation des transcriptions avec le CRM.
Le visuel est une illustration éditoriale du projet, pas une interface produit.
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