Services financiers.Chaque dossier avance. Chaque échéance est suivie.
Demandes de crédit, dossiers, remboursements et relances passent par plusieurs équipes. Minecore relie l’information et fait avancer chaque dossier.
Ce qui freine aujourd’hui.
Les documents manquent, et la demande attend sans que personne ne relance.
Le recouvrement commence quand le retard est déjà installé.
Les mêmes questions reviennent, au téléphone et par courriel.
Ce que nous mettons en place.
Une vue par client et par dossier
Demandes, documents, échéances et échanges réunis, avec la prochaine action.
Un agent par service
Recouvrement, accueil, suivi des dossiers : chaque agent prépare et relance, le conseiller approuve.
Vos politiques et vos règles
M-Core prépare les recommandations à partir de vos politiques. La décision reste à vos équipes.
Des indicateurs traçables
Portefeuille, retards et délais de traitement, avec leur origine.
Installé sur ce que vous avez déjà.
Opéré avec vous.
- On part de vos systèmesOn connecte votre système bancaire, votre CRM, votre gestion documentaire et votre téléphonie. Rien n’est remplacé.
- On configure votre métierVos comptes, vos règles, vos indicateurs et vos responsables sont paramétrés dans M360 et M-Core.
- Les agents se mettent au travailChaque agent prépare et relance pour son gestionnaire, qui approuve.
- On opère avec vousChaque mois, on revoit avec vous les résultats et on ajuste.
Les résultats visés.
Chaque action est rattachée à l’un de ces résultats, revus avec vous chaque mois.
Les promesses de paiement sont suivies jusqu’au règlement.
Les dossiers incomplets sont relancés sans travail manuel.
Les clients à risque de départ ressortent.
Les clients prêts pour un nouveau produit ressortent.