Commerce et franchises.Chaque succursale suivie, chaque client fidélisé.
Réseaux de succursales et franchises gèrent des clients, des sites et des équipes en grand nombre. Minecore relie les données et fait ressortir ce qui demande une action.
Ce qui freine aujourd’hui.
Chaque succursale suit ses chiffres à sa façon.
Un mauvais avis sur une succursale touche toute la marque.
Personne ne voit qu’un client régulier ne revient plus.
Ce que nous mettons en place.
Des indicateurs comparables
Les mêmes indicateurs pour chaque site, avec leur origine.
La réputation par succursale
Avis et mentions de chaque site, dans un seul espace de veille.
Une vue par client et par site
Achats, échanges et demandes réunis, avec la prochaine action.
Le rythme du réseau
Priorités et tableau de bord partagés entre le siège et les sites. En développement.
Installé sur ce que vous avez déjà.
Opéré avec vous.
- On part de vos systèmesOn connecte vos points de vente, votre CRM, vos avis en ligne et votre comptabilité. Rien n’est remplacé.
- On configure votre métierVos comptes, vos règles, vos indicateurs et vos responsables sont paramétrés dans M360 et M-Core.
- Les agents se mettent au travailChaque agent prépare et relance pour son gestionnaire, qui approuve.
- On opère avec vousChaque mois, on revoit avec vous les résultats et on ajuste.
Les résultats visés.
Chaque action est rattachée à l’un de ces résultats, revus avec vous chaque mois.
Les comptes clients en retard sont relancés.
Les écarts entre les sites ressortent.
Les clients réguliers qui s’éloignent ressortent.
Les clients prêts pour une offre ressortent.