Transport et logistique.Chaque expédition suivie. Chaque client informé.
Entre les devis, les expéditions, les transporteurs et la facturation, l’information circule mal. Minecore la relie et fait avancer chaque dossier.
Ce qui freine aujourd’hui.
Les demandes arrivent par téléphone, courriel et messagerie. Certaines restent sans réponse.
« Où en est mon envoi ? » L’équipe répond toute la journée à la même question.
Les frais supplémentaires et les factures en retard sont suivis à la main.
Ce que nous mettons en place.
Un agent pour les devis et le suivi
Il répond, note la demande, prépare le devis et informe le client de l’avancement. L’équipe approuve.
Une vue par client et par expédition
Expéditions, devis, factures et échanges réunis, avec la prochaine action.
Les règles de votre métier
Tarifs, transporteurs, délais et exceptions : M-Core s’appuie sur vos règles pour préparer les réponses.
Des indicateurs par client et par ligne
Volumes, marges et retards de paiement, avec leur origine.
Installé sur ce que vous avez déjà.
Opéré avec vous.
- On part de vos systèmesOn connecte votre logiciel de transport, votre CRM, vos courriels, votre messagerie et votre facturation. Rien n’est remplacé.
- On configure votre métierVos comptes, vos règles, vos indicateurs et vos responsables sont paramétrés dans M360 et M-Core.
- Les agents se mettent au travailChaque agent prépare et relance pour son gestionnaire, qui approuve.
- On opère avec vousChaque mois, on revoit avec vous les résultats et on ajuste.
Les résultats visés.
Chaque action est rattachée à l’un de ces résultats, revus avec vous chaque mois.
Les factures et les frais en retard sont relancés jusqu’au paiement.
Les appels « où est mon envoi » sont pris en charge par un agent.
Les clients dont le volume baisse ressortent tôt.
Chaque demande de devis reçoit une réponse.